Fraktpolicy

1. Fraktalternativ

Pokexclusive AB skickar samtliga beställningar med PostNord. Vi använder spårbara fraktalternativ för att säkerställa en trygg och säker leverans samt för att ge kunden möjlighet att följa försändelsen hela vägen fram till leverans.

2. Leveranstider

Vi strävar efter att behandla och packa beställningar så snabbt som möjligt. Normalt skickas beställningar inom 1–5 arbetsdagar från mottagen betalning. Leveranstiden efter att försändelsen har överlämnats till PostNord är normalt 1–5 arbetsdagar beroende på leveransort och vald tjänst.

Under perioder med hög belastning, kampanjer, helgdagar eller oförutsedda händelser kan leveranstiderna vara längre än normalt.

3. Fraktkostnader

Aktuella fraktkostnader visas alltid i kassan innan köpet slutförs. Fraktpriset baseras på försändelsens vikt, storlek och leveransadress.

4. Spårning av försändelser

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation via e-post. Med hjälp av spårningsnumret kan du följa försändelsen direkt via PostNords tjänster.

5. Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut inom den tid som PostNord anger och paketet returneras till Pokexclusive AB förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift om 250 kronor för att täcka kostnader för returfrakt, hantering och administration.

6. Samfrakt och förvaring av Rip & Ship-produkter

Pokexclusive AB erbjuder möjligheten att samla köp för senare samfrakt inom vår Rip & Ship-verksamhet.

Kommunikation avseende samfrakt, lagrade produkter, utskick, påminnelser och annan viktig information sker primärt via Pokexclusives officiella Discord-server, som utgör verksamhetens huvudsakliga kommunikationskanal för Rip & Ship-kunder.

Produkter kan förvaras kostnadsfritt hos Pokexclusive AB i upp till 180 dagar från köptillfället. Kunden ansvarar själv för att begära utskick av sina produkter inom denna period.

Om kunden inte har begärt utskick inom 180 dagar förbehåller sig Pokexclusive AB rätten att skicka påminnelser via tillgängliga kontaktvägar samt genom information på Discord-servern.

Om kunden inte svarar eller ordnar frakt inom 30 dagar efter sådan avisering anses produkterna övergivna. Pokexclusive AB förbehåller sig då rätten att avsluta förvaringen och donera produkterna till Sveriges Unga Samlare eller annan ideell verksamhet med liknande ändamål.

Ingen återbetalning eller annan ersättning utgår för produkter som omfattas av denna bestämmelse efter att angivna tidsfrister löpt ut.

7. Leveransproblem

Pokexclusive AB ansvarar inte för förseningar, leveransavbrott eller andra problem som orsakas av PostNord eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Om problem uppstår hjälper vi självklart till att utreda ärendet och bistår kunden i kontakten med transportören.