Användarvillkor

Senast uppdaterad: 5 juli 2026

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för samtliga köp som genomförs hos Pokexclusive AB (org.nr 559516-9581) via www.pokexclusive.se.

Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor och ingår ett bindande avtal med Pokexclusive AB.

Företagsuppgifter

Pokexclusive AB
Org.nr: 559516-9581
Stridsvagnsvägen 14
291 39 Kristianstad
E-post: info@pokexclusive.se

Villkoren gäller för både privatpersoner och företag, om inget annat uttryckligen anges.

Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande för att genomföra ett köp.

2. Beställning och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat anges.

Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds i kassan via Shopify och dess betalningsleverantörer.

När din beställning har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.

Ett mottaget ordererkännande innebär inte att ett bindande leveransåtagande uppkommit. Pokexclusive förbehåller sig rätten att annullera en beställning innan den skickas om exempelvis:

produkten är slutsåld
lagersaldot varit felaktigt
ett tekniskt fel uppstått
priset varit uppenbart felaktigt
misstanke om bedrägeri föreligger
felaktiga kunduppgifter lämnats

Vid annullering återbetalas hela det erlagda beloppet utan onödigt dröjsmål.

3. Felaktig prissättning

Om en produkt av misstag fått ett uppenbart felaktigt pris på grund av tekniskt fel, systemfel eller mänskligt misstag har Pokexclusive rätt att korrigera priset eller annullera beställningen innan den skickas.

Om beställningen redan betalats återbetalas hela beloppet.

4. Leverans

Vi packar normalt din beställning inom 1–3 arbetsdagar.

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar från att försändelsen skickats.

Samtliga beställningar skickas med spårbar frakt via PostNord.

När din beställning skickats erhåller du ett spårningsnummer via e-post.

Angivna leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av omständigheter utanför Pokexclusives kontroll.

Pokexclusive ansvarar inte för förseningar som orsakas av PostNord, myndigheter eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Risken för varan övergår till kunden när den tagits emot.

5. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom den tid som PostNord anger och därför returneras till oss debiteras en administrativ avgift om 250 kronor.

Avgiften motsvarar kostnader för returfrakt, hantering och administration och dras från eventuell återbetalning eller faktureras separat.

5A. Förvaring av Rip N' Ship och samfrakt

Pokexclusive erbjuder kostnadsfri förvaring av produkter köpta genom Rip N' Ship i upp till 180 dagar från köptillfället.

Kommunikation om lagrade produkter, samfrakt, utskick och påminnelser sker huvudsakligen via Pokexclusives officiella Discord-server.

Det är kundens ansvar att hålla sig uppdaterad samt begära utskick inom förvaringstiden.

Om ingen begäran om utskick inkommit inom 180 dagar har Pokexclusive rätt att kontakta kunden via registrerade kontaktuppgifter.

Om kunden därefter inte svarar eller ordnar frakt inom 30 dagar har Pokexclusive rätt att avsluta förvaringen.

Produkter som inte begärts utskickade inom ovanstående tidsfrister anses övergivna och kan därefter doneras till Sveriges Unga Samlare eller annan ideell verksamhet med liknande ändamål.

Ingen återbetalning eller annan ersättning utgår efter att denna tidsfrist passerat.

5B. Skick på fabriksförseglade produkter

Pokexclusive säljer fabriksförseglade Pokémonprodukter såsom Booster Boxar, Elite Trainer Boxar (ETB), Booster Packs, Collection Boxar, Tins och andra förseglade produkter.

Produkterna levereras i det skick de erhålls från tillverkaren och/eller officiell distributör.

Vi kan därför inte garantera att den yttre förpackningen eller plastförseglingen är i perfekt samlarskick.

Mindre kosmetiska variationer kan förekomma till följd av tillverkning, lagring och transport. Exempel på detta är mindre revor eller veck i plastförseglingen, mindre bucklor, repor, limrester, ojämn krympplast eller andra mindre märken på produktens yttre förpackning.

Så länge produkten är fabriksförseglad och innehållet inte har påverkats är sådana mindre kosmetiska variationer normalt att betrakta som en naturlig del av produkten och innebär inte i sig att varan är felaktig enligt gällande konsumentlagstiftning.

Om du söker en produkt i absolut perfekt samlarskick rekommenderar vi att du kontaktar oss före köp så undersöker vi möjligheten att hjälpa dig.

5C. Slumpbaserade produkter

Pokémonprodukter såsom Booster Packs, Booster Boxar, Elite Trainer Boxar (ETB), Collection Boxar och andra förseglade produkter innehåller ett slumpmässigt urval av kort som bestäms av tillverkaren.

Pokexclusive har ingen möjlighet att påverka produktens innehåll, pull rates eller vilka kort som finns i en specifik produkt.

Kortens värde, sällsynthet eller innehållet i en förseglad produkt utgör därför inte grund för reklamation, byte, prisavdrag eller återbetalning.

5D. Skick på samlarkort

Ograderade samlarkort säljs utan garanti om framtida graderingsresultat hos exempelvis PSA, CGC, BGS, Beckett eller andra graderingsföretag.

Variationer i centrering, tryck, skärning, yta, kanter, hörn eller andra tillverkningsrelaterade egenskaper förekommer naturligt och innebär inte i sig att produkten är felaktig.

Om ett kort säljs med ett särskilt angivet skick eller en särskild gradering gäller den information som framgår av produktbeskrivningen.

5E. RIP N' SHIP

Vid köp av Rip N' Ship öppnas produkten på kundens uttryckliga begäran under livesändning.

När en produkt har öppnats kan den inte återställas till fabriksförseglat skick.

Pokexclusive ansvarar inte för innehållet i öppnade produkter eftersom innehållet är slumpmässigt och bestäms av tillverkaren.

Om en produkt skadas genom felaktig hantering från Pokexclusives sida under livesändning kommer ärendet att bedömas och hanteras enligt gällande konsumentlagstiftning.

6. Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller någon du utsett tar emot varan, i enlighet med gällande svensk konsumentlagstiftning.

Om du vill utöva din ångerrätt ska du kontakta oss via e-post på info@pokexclusive.se innan du returnerar produkten. Ange ditt ordernummer och vilka produkter du önskar returnera.

Produkten ska returneras väl emballerad och i väsentligen oförändrat skick. Om produkten levererats fabriksförseglad ska förseglingen vara obruten för att produkten ska kunna återförsäljas som ny.

Kunden ansvarar för returfrakten om inte annat följer av tvingande lag.

Ångerrätten påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

7. Reklamation

Om du anser att en vara är felaktig eller skadad ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via info@pokexclusive.se.

Bifoga gärna:

ordernummer
beskrivning av felet
tydliga bilder eller video som visar felet

Detta hjälper oss att behandla ärendet snabbare.

Reklamationer hanteras alltid enligt gällande svensk konsumentlagstiftning.

Skador som uppstått genom normalt slitage, felaktig hantering, olyckshändelser eller yttre påverkan efter att varan levererats omfattas inte av reklamationsrätten.

8. Återbetalning

Vid godkänd retur eller reklamation återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från det att returen mottagits och godkänts eller från den dag lagens krav för återbetalning är uppfyllda.

Pokexclusive har rätt att invänta att den returnerade varan mottagits eller att kunden kan visa att varan skickats tillbaka innan återbetalning genomförs.

9. Ansvarsbegränsning

Pokexclusive ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlorad samlarvärdeökning eller andra ekonomiska följdskador som uppstår till följd av användning av våra produkter, i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande lag.

Pokexclusive ansvarar inte heller för förseningar eller andra hinder som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll.

10. Force majeure

Pokexclusive ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse av avtalet när detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Exempel på sådana omständigheter är bland annat:

naturkatastrofer
brand
översvämning
pandemi
myndighetsbeslut
strejk eller arbetskonflikt
krig eller liknande händelser
transportstörningar
driftstörningar hos leverantörer eller betalningsleverantörer
andra oförutsedda händelser som Pokexclusive inte rimligen kunnat påverka.

11. Personuppgifter

Pokexclusive behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

Information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

12. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på www.pokexclusive.se, inklusive texter, bilder, logotyper, grafik och annat material, tillhör Pokexclusive AB eller respektive rättighetsinnehavare och skyddas av upphovsrätt samt annan tillämplig lagstiftning.

Material får inte kopieras, spridas eller användas utan skriftligt tillstånd.